Destek
Destek Araçları
Bize Mesaj Gönderin !
Aradığınız Konuda Çözüm Bulamadıysanız Bize Whatsapp Üzerinden Mesaj Gönderin En Kısa Süre İçinde Sizinle Danışmanımız İlgilenecektir
SSS Bölümü
SSS (Soru Cevap Ve Merak Edilenler) Bölümümüze Anasayfadan Ulaşabilirsiniz Sizin İçin Destek Sayfasının Aşağısına Ekledik.
Teslimat Süreniz Nedir ?
Üründen Ürüne Değişkenlik Göstermek İle Beraber Toplamda 25 iş Günü İçinde Ürünleriniz Teslim Edilmiş Olur.
Ödeme Seçenekleriniz Nelerdir ?
Nakit Ve Kredi Kartı Seçenekleri İle Güvenle Ödeme Yapabilmektesiniz.
Hangi Şehirlere Teslimat Var ?
Türkiyenin Ve Avrupanın Heryerine Teslimat İmkanı İle Güvenle Sİpariş Oluşturabilirsiniz
Kurulum Hizmeti Var Mı ?
Evet ! Tüm Türkiyeye 45.000 Tl Üzeri Siparişlerde Nakliye Ve Kurulum Ücretsiz
Ürünleriniz nerede üretiliyor?
Ürünlerimiz İnegölde Üretilmektedir. Dilerseniz İstediğiniz Ürünün Üretim Sürecini Sizinle Paylaşabilmekteyiz
Kullanılan malzemeler nelerdir?
Koltuklarımız Ve Sandalyelerimiz Fırınlanmış Gürgen Mobilyalarımızda İse Çoğu Ürünümüzde MDF Kullanıyoruz Genelde Suntalem Tercih Etmiyoruz.
Ödeme Süreci Nasıl İşler ?
Öncelikler Belli Bir Oranda Ön Ödeme Almaktayız Kalanını Kredi Kartına Taksitlendirebiliyoruz Fiyatlarımıza KDV Dahil Değildir Dilerseniz Faturalandırabilmekteyiz.
Ürünlerinizi mağazada görebilir miyim?
Ürünlerimizin Hepsi Olmasa Da Çoğunu Görebileceğiniz Showroomlarımız Mevcuttur Bize Mesaj Atabilirsiniz Kontrol Sağlamak İçin.
Ürünlerinizi mağazada görebilir miyim?
Ürünlerimizin Hepsi Olmasa Da Çoğunu Görebileceğiniz Showroomlarımız Mevcuttur Bize Mesaj Atabilirsiniz Kontrol Sağlamak İçin.
Daha Fazla Sorular
Ürünler Hakkında
Soru: Ürünleriniz nerede üretiliyor?
Cevap: İnegölde Üretim SağlamaktayızFirmamızın kendi üretimi bulunmamaktadır. Türkiye’nin önde gelen, kendini kanıtlamış mobilya üreticilerinin bayiliğini yapmaktayız.
Soru: Mobilyalarda hangi malzemeler kullanılıyor? Cevap: Satışını yaptığımız ürünler 1. sınıf malzemelerle üretilmektedir. Koltuk ve sandalye gruplarında genellikle gürgen ağacı iskeleti ve ithal silinebilir kumaşlar tercih edilmektedir.
Soru: Kumaş veya ölçü seçimi yapılabiliyor mu? Cevap: Evet. Bayiliğini yaptığımız firmalar müşteriye özel üretim sunmaktadır. Kumaş rengi, ölçü, ayak tipi gibi değişiklikler mümkündür.
Soru: Ürünler kurulumlu mu geliyor? Cevap: Çoğu ürün demonte şekilde gelir. Ancak kurulum desteği istenirse, anlaşmalı servis yönlendirmesi yapılabilir.
Soru: Ürünleriniz garanti kapsamında mı? Cevap: Evet. Tüm ürünler üretici firmalar tarafından en az 2 yıl garanti altındadır.
Teslimat ve Kurulum
Soru: Teslimat süreniz nedir? Cevap: Ürünlerin üreticiye göre değişmekle birlikte ortalama 25 iş günü içerisinde teslimat yapılmaktadır.
Soru: Türkiye’nin her yerine gönderim yapıyor musunuz? Cevap: Evet. Türkiye geneline kargo/lojistik firmaları ile gönderim yapılmaktadır.
Soru: Kurulum hizmeti veriyor musunuz? Cevap: Tüm Türkiyeye Kurulum Hizmetimiz Vardır Doğu Bölgesi İçin Ve Tekli Ürünler için Ek Ücret Çıkabilmektedir.
Soru: Ürün hasarlı gelirse ne yapılmalı? Cevap: Ürün teslim alındıktan sonra 24 saat içerisinde hasar bildirimi yapılması durumunda üretici firma ile çözüm süreci başlatılır.
Ödeme ve Sipariş
Soru: Hangi ödeme yöntemleri geçerli? Cevap: Tüm banka ve kredi kartlarına 2-3 taksit imkanı, havale/EFT ile ödeme seçenekleri mevcuttur.
Soru: Kapıda ödeme var mı? Cevap: Hayır. Ürünler özel üretim olduğu için kapıda ödeme uygulamamız bulunmamaktadır.
Soru: Siparişimden sonra değişiklik yapabilir miyim? Cevap: Ürün üretime alınmadan önce değişiklik yapılabilir. Bu nedenle sipariş sonrası mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçmelisiniz.
Soru: Siparişim hangi aşamada? Cevap: Tüm sipariş süreçleri boyunca SMS/e-posta bilgilendirmesi yapılır. Dilerseniz +90 544 224 83 13 numarasından da bilgi alabilirsiniz.
İade, Değişim ve Garanti
Soru: Ürünü iade edebilir miyim? Cevap: Ürünler özel üretim olduğu için genel iade mümkün değildir. Ancak şu durumlarda iade hakkı doğar:
– Ürünün 25 iş gününü %50 oranında aşarak teslim edilmemesi
– Ürünün hasarlı ya da farklı gelmesi
– Ürünün üretici hatası barındırması
Soru: Garanti neleri kapsar? Cevap: Tüm iskelet bozulmaları, üretim kaynaklı dikiş ve kumaş hataları garanti kapsamındadır. Kullanıcı hataları kapsam dışındadır.
Kumaş Seçimi ve Özelleştirme
Soru: Kumaşları görebilir miyim? Cevap: Evet Dilediğiniz Gibi Kumaş Tercih Edebilirsiniz Ve Canlı & Video Olarak Da Görüntüleyebilirsiniz
Soru: Kumaşlar leke tutmaz mı? Cevap: Üretici firmalarımızın tercih ettiği kumaşların tamamı silinebilir, dayanıklı ve ithal kumaşlardır.
İletişim
Detaylı bilgi ve destek için bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz:
WhatsApp: +90 544 224 83 13
E-posta: inegold.com@gmail.com
